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| 글쓴이 |
정*실현 |
작성일 |
2020-09-14 14:14:25 |
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| 구분 |
잇몸치료 |
조회수 |
792 |
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| 글제목 |
예약상담 불친절 |
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| 내용 |
안녕하세요.
소개받고 전화 상담드렸는데 전화 받는 데스크 간호사인지 질문을 하니
어의없는 답변에 잇몸질환 질문드렸더니 치과니까 당연히 보죠~~그쵸 잇몸질환 문의를 내과에 다른과에 문의하진 않겠죠?? 전화상이지만 본인 업무에 지식이 없으시고 너무 충실하지 못한것 같습니다.저도 간호업무를 보았지만 말투 들어보면 압니다.마음과 말 치료를 하셔야 할듯하군요 너무 불쾌했습니다. |
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| 답변내용 |
우선 전화상담 과정에서 불편함을 드려 죄송합니다.
성심껏 상담드렸어야 했는데...부족함이 있었던것 같습니다.
전화를 드려 사과의 말씀과 궁금하신 내용에 대해 설명을 드리려고 했으나
연락처를 남겨 주지 않으셔서..전화를 드리지 못했습니다.
조금 불편하시더라도 연락처 또는 상담글을 올려주시면
충분한 상담과 설명을 드리도록 하겠습니다.
다시 한번 죄송한 말씀드리며
오늘 일에 대해서는 병원 식구들과 진중하게 이야기를 해서 재발이 되지 않도록 하겠습니다.
감사합니다.
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